Des retours encadrés, clairs et rassurants
Feu2Bois vous accompagne avec une politique simple et transparente pour les échanges, remboursements et remplacements.
Échange sous 14 jours
Pendant le délai légal de retour, vous pouvez demander un échange pour une autre taille ou une autre couleur du même article.
Remboursement ou avoir
Par défaut, le remboursement s’effectue sous forme d’avoir. Un remboursement sur le moyen de paiement initial peut être demandé via le formulaire de retour.
Article erroné ou défectueux
En cas de problème, contactez-nous à boutique@feu2bois.com avec votre numéro de commande, une description du souci et une photo ou vidéo.
Délais et traitement
Les remboursements peuvent prendre jusqu’à deux semaines pour être vérifiés et traités. Le délai bancaire observé ensuite est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.